Better.com verliert drei weitere leitende Angestellte, darunter SVP und VP of Sales

Drei weitere leitende Angestellte der digitalen Hypothekenbank Better.com sind zurückgetreten, wie mehrere Quellen TechCrunch mitteilen. Diese drei Führungskräfte sind: Jillian White, General Manager der Tochterunternehmen von Better, die als Better+ bekannt sind und aus den Abteilungen Titel/Abrechnung, Versicherung und Hausinspektion bestehen; Megan Bellingham, die Senior Vice President of Sales and Operations war, und John Moffatt, der als Vice President of Sales fungierte. Moffatt bestätigte seinen Rücktritt, wollte sich aber nicht weiter äußern. White und Bellingham haben nicht auf Anfragen nach Kommentaren geantwortet, und Better.com selbst auch nicht. Liz Bowyer, die Vizepräsidentin für Inhaltsstrategie des Unternehmens, trennte sich diesen Monat ebenfalls vom Unternehmen, aber Details zu ihrem Abgang sind noch nicht bekannt. White, Bellingham und Moffatt waren seit mindestens sechs Jahren bei Better, und ihre Abgänge sind ein weiterer Schlag für das umkämpfte Startup, das in den letzten Monaten Schlagzeilen gemacht hat – beginnend im Dezember 2021 mit einer von mehreren Massenentlassungen. Diese erste Entlassungsrunde – von der etwa 900 Mitarbeiter betroffen waren – sowie der anschließende Personalabbau haben zu einer Vielzahl von Problemen für das Unternehmen geführt. Diese Probleme in Verbindung mit einem herausfordernden makroökonomischen Umfeld, darunter höhere Hypothekenzinsen und ein verlangsamter Immobilienmarkt, haben dazu geführt, dass Better.com sein SPAC auf unbestimmte Zeit verschoben hat, sowie eine Fülle von schlechter Publicity und mehrere andere Rücktritte von Führungskräften. TechCrunch berichtete im Februar, dass Sarah Pierce, die als Executive Vice President of Customer Experience, Sales and Operations fungierte, und Emanuel Santa-Donato, Senior Vice President of Capital Markets and Growth, nicht mehr bei der digitalen Hypothekengesellschaft tätig waren. Pierce war seit August 2016 bei Better.com, als sie als „Growth Associate“ anfing. Santa-Donato trat dem Unternehmen im Januar 2016 als „Capital Markets Associate“ bei. Ihre Abgänge folgten denen von drei anderen Führungskräften, die das Unternehmen im Dezember nach den Entlassungen verließen: Patrick Lenihan, VP of Communications des Unternehmens; Tanya Gillogley, Leiterin der Öffentlichkeitsarbeit; und Marketingleiterin Melanie Hahn. Die CTO des Unternehmens, Diane Yu, wechselte im April von ihrer Führungsrolle in eine beratende Position. Anfang dieses Monats reichte Pierce eine Klage gegen Better.com ein, in der behauptet wurde, das Unternehmen und sein CEO Vishal Garg hätten Investoren getäuscht, als es versuchte, über ein SPAC an die Börse zu gehen. Als Pierce sich Anfang dieses Jahres von der Firma trennte, war nicht klar, ob sie freiwillig ging oder zum Rücktritt aufgefordert wurde, aber Pierce gab in ihrem Anzug an, dass sie rausgeschmissen wurde. Laut dem Wall Street Journal behauptete Pierce in ihrer Klage, dass Better.com sein Geschäft und seine Aussichten falsch dargestellt habe, damit es mit einem SPAC fortfahren könne, das dem Unternehmen einen Eigenkapitalwert von etwa 7,7 Milliarden US-Dollar nach dem Gelderwerb beschert hätte. Der SPAC verzögerte sich und hat noch nicht stattgefunden. Der Schritt von Better.com, am 1. Dezember 2021 über einen Zoom-Videoanruf etwa 900 Mitarbeiter zu entlassen, wurde viral. Es war kaum das erste Unternehmen, das während einer globalen Pandemie Mitarbeiter wegen Zoom entlassen hat, aber es war die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, die so viele beleidigt hat. Mitbegründer Garg wurde allgemein für sein kaltes und gefühlloses Vorgehen kritisiert. Tage später fügte er der Verletzung noch weitere Beleidigungen hinzu, indem er die betroffenen Arbeiter öffentlich beschuldigte, „ihre Kollegen und Kunden zu ‚stehlen‘, indem sie unproduktiv waren“. Darüber hinaus schickte CFO Kevin Ryan nur einen Tag zuvor eine E-Mail an die Mitarbeiter, in der er sagte, dass das Unternehmen bis Ende dieser Woche 1 Milliarde US-Dollar in seiner Bilanz haben würde. In den Wochen nach den Entlassungen „entschuldigte“ sich Garg und machte eine einmonatige „Pause“. In der Zwischenzeit erklärten Mitarbeiter, wie er „durch Angst geführt“ habe, und eine Reihe von Führungskräften und zwei Vorstandsmitgliedern seien zurückgetreten. Dann, am 8. März, entließ das Unternehmen schätzungsweise 3.000 seiner verbleibenden 8.000 Mitarbeiter in den USA und Indien und „hat die Abfindungsabrechnungen versehentlich zu früh herausgebracht“. Im April enthüllte eine Akte, dass Better.com im vergangenen Jahr einen Verlust von mehr als 300 Millionen US-Dollar verzeichnete, eine deutliche Trendwende gegenüber dem profitablen Jahr 2020. Garg ist auch das Ziel mehrerer Klagen von PIMCO, Goldman Sachs und anderen Investoren, an denen von ihm kontrollierte Unternehmen beteiligt sind . In den letzten Monaten haben sich zahlreiche Parteien an TechCrunch gewandt, darunter Kunden, die sagen, dass sie Geld verloren haben, als das Unternehmen seinen Hausabschluss vermasselt hat; ehemalige Mitarbeiter, die angeben, dass ihnen die ihnen geschuldeten Aktienoptionen nicht zugeteilt wurden; und noch andere ehemalige Angestellte, die sagen, dass sie keine Arbeitslosigkeit eintreiben können, weil Better Berichten zufolge nicht die entsprechenden Steuern gezahlt hat.

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